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プラネタリウム番組の再生がエラーで停止する

「コンテンツ」メニュー→「プラネタリウム番組」に収録された番組を再生中に「ディスプレイドライバーの応答停止と回復」「グラフィックスハードウェアへのアクセスはブロックされました」などのエラーが発生して停止してしまう。

PCのグラフィックス環境がIntel HD Graphicsの場合に発生例が多く、原因を調査中です。解決の可能性のある対処として下記をお試しください。

• ディスプレイドライバーの更新
  お使いのPCの製品ページから、最新のディスプレイドライバーをダウンロード・インストールしてみてください。
• CPU優先度の変更
  ステラナビゲータの「設定」メニュー→「環境設定」ダイアログで、「CPU使用優先度」が「ステラナビゲータを優先」になっていればこれを「デフォルト」にしてみてください。もしすでに「デフォルト」になっている状態で問題が起こっている場合、「他のアプリケーションを優先」にしてみてください。
• グラフィックドライバーの設定変更
  デスクトップ画面の何もないところを右クリック→「Intel HD Graphics コントロールパネル」（または「インテルグラフィックスの設定」）→「3D」（画像）→「3Dパネル」を表示します。

  
  

  最初に表示される「アプリケーション設定」画面で、以下のように設定します。
  • 「マルチサンプル・アンチエイリアシング」を「オフ」に設定
  • 「アプリケーション最適モード」を「無効」に設定

  （※それぞれの設定後、必ず「適用」ボタンを押して設定を反映させます）

  アプリケーション設定画面が異なる場合

  下画像のような「アプリケーション設定」画面の場合、下記の手順で設定してください。

  

  1. 「アプリケーションの選択」の「参照」ボタンから、ステラナビゲータの実行プログラムファイルを指定（デフォルトでは下記）
     C:\Program Files (x86)\AstroArts\stlnav10\stlnav\stlnav.exe
  2. 「アプリケーションの選択」欄に追加された「ステラナビゲータ10」をクリックで選択（色が変わります）
  3. 「マルチサンプル・アンチエイリアシング」の下の「オフ」のチェックを入れる
  4. 「適用」ボタンを押す
  5. 左メニューから「グローバル設定」画面に切り替える

  

  6. 「アプリケーション最適モード」の「無効」にチェックを入れる
  7. 「適用」ボタンを押す
  8. いったんWindowsを再起動して、ステラナビゲータのプラネタリウム番組が正常に再生できるかどうか確認
• グラフィックスボードの切り替え
  上記で解決しない場合、デスクトップ画面の何もないところを右クリックし、「Intel HD Graphics コントロールパネル」以外のグラフィックスボードがあれば（NVIDIAなど）そちらに切り替えます。

上記を試しても解決しない場合、お使いのPCのメーカーまでお問い合わせされることをおすすめいたします。