シリアル番号入力で「正しいシリアル番号を入力してください」というエラーが出る
質問
セットアップの「ユーザー情報」入力画面で「ユーザー名」「シリアル番号」等を入力して「次へ」を押すと、「正しいシリアル番号を入力してください」というエラーが表示される。
回答
シリアル番号、入力モード等をお確かめください。
● 入力間違いはないか
- 数字が前後していないか（「564」→「546」など）
- O（アルファベット）と0（数字）、1（数字）とI（アルファベット）を間違って入力していないか
最初の「SI」はアルファベット（「エス」「アイ」）、それ以外はすべて数字となります。
- 「SI」が小文字になっていないか
- 番号の前後や途中に空白（スペース）が入っていないか
- すべて半角英数字で入力しているか（※確認方法は下記）
【英数字入力の確認方法】
確実に半角英数字で入力するには、キーボード「半角英数字」モードで入力します。キーボードの［ALT］キーと［漢字］キーを同時に押すか、［漢字］キーのみを押すかのいずれかで、「半角英数入力」のオン／オフが切り替えられます。
タブレット PC などで「ソフトウェアキーボード」を使って入力する場合、「半角英数字のみで入力」するモードになっているかどうかをご確認ください。これ以外の入力モードを使うと、入力された文字が一見半角英数字のように見えていても実際には異なる文字が入力されてしまい、番号が認証されなかったりソフトが起動しなかったりする場合があります。
● 製品ソフト、バージョンは正しいか
ステライメージの旧バージョン（ステライメージ Ver.6等）や、アストロアーツの別ソフト（ステラナビゲータ等）のシリアル番号を入力しようとしていないか。
● シリアル番号以外のものを参照していないか
シリアル番号は「SI70x-xxxxx-xxx」という書式で表されます。シリアル番号の参照方法は、「シリアル番号がわからない／紛失した」をご覧ください。「お客様ページ」やメールで参照できる場合は、コピー＆ペーストして入力すると確実です。
