「ステラナビゲータが正しくインストールされていません」というエラーメッセージが表示された場合、以下の2つの原因が考えられます。
インストール時に入力していただいた「シリアル番号」の情報を起動時に確認できない場合にこのエラーメッセージが表示されることがあります。
原因としては、インストール時にシリアル番号を入力していただいた際にハイフンなどが別の記号で入力されてしまっている場合などに起こります。
その場合は、いったんステラナビゲータ10をアンインストールしていただいてからもう一度インストールを行ってください。
※インストールの途中でシリアル番号を入力する際には、以下の点にご注意ください。
- パソコンのかな漢字変換をオフにして、半角英数字で入力してください。
- SN100-xxxxx-xxx のハイフン部分は半角のマイナス記号 "-" を入れてください。
- 「SN」の部分は半角の大文字で入れてください。
- 番号の途中や前後に空白文字が入らないようにしてください。
- Ver.8とVer.10がインストールされている状態でVer.8を削除すると、Ver.8のアンインストーラの不具合のためにVer.10のレジストリも一部削除されてしまい、Ver.10の動作に問題が生じることがあります。
Ver.8を削除する場合には、お手数ですがいったんVer.10も削除してから再度Ver.10をインストールしてください（再インストールによってレジストリが再び作られます）。