設定を全て初期化するには？
［設定］メニューの［環境設定］ダイアログで［ユーザデータを削除して終了］ボタンを押すと、ステラナビゲータの設定をすべてリセットして終了することができます。
※コンテンツ・ライブラリからダウンロードしたコンテンツやマッピング画像などもすべて削除されますのでご注意ください。
起動・終了
スプラッシュロゴは表示されるが正常に起動しない
起動しようとすると「ステラナビゲータ10」のロゴが数秒表示されるが、星図画面が出てこない。
マルチディスプレイソフトをアンインストールしてみてください。
一部のマルチディスプレイソフト（外付けモニターに画面ミラーリングするためのソフト）がインストールされた環境で「ステラナビゲータ10」が正常に動作しないことがあります（「Duet Display」での発生が確認されています）。これは、当該ソフトをインストールすることでWindowsのシステムが書き換えられ、DirectXが正常に動作しなくなるためです。（2018/08/10 本項作成）
ステラナビゲータ10が起動しない
ステラナビゲータ10が起動しない場合、以下の各項目の対応策を行ってみてください。
- 「コンピュータにMSVCxxxx.dllがないため、プログラムを開始できません」と表示が出る場合
ステラナビゲータ10の動作に必要な外部ファイルがお使いのPCに入っていない時に発生するエラーで、特にWindows 10へのアップグレード後の事例が多い問題です。Microsoftのウェブページからランタイムファイルをダウンロード・インストールしてください。- Visual Studio 2012 再頒布可能パッケージのダウンロードページを開きます。
- ダウンロードページで「ダウンロード」をクリック
- お使いのWindowsが32bit版か64bit版かに関わらず「VSU4\vcredist_x86.exe」を選び、「次へ」ボタンを押すとダウンロードが始まります。
- ダウンロード完了後、インストールプログラムを実行してください。
- 「ステラナビゲータが正しくインストールされていません」と表示される場合
その他の場合、以下のページをご確認の上改善策をお試しください。
- ステラナビゲータのローカルファイルが不整合になっている可能性があります。
→ローカルファイルを削除する - 起動時のインターネット接続の処理で何らかの問題が起こっている可能性があります。
→起動時にインターネットにアクセスしないようにする - お使いのPCに最適なグラフィックドライバが入っていない可能性があります。
→最適なグラフィックドライバを入れる - セキュリティソフトが本体ファイルを誤削除してしまっている可能性があります。
→セキュリティソフトを停止させる
- ステラナビゲータのローカルファイルが不整合になっている可能性があります。