お客様がお使いのセキュリティソフトが、ウイルス対策の新しいパターンファイルを配信した際にステラナビゲータ10 本体のファイルの一部を「悪意あるファイル」と誤認識して削除するようになってしまった場合、ステラナビゲータ10 が起動しなくなる事があります。
○セキュリティソフトが誤削除してしまった場合
- セキュリティソフトを一旦無効にした状態でステラナビゲータ10 の再インストールを行っていただき、正常に起動するかどうかお試しください。
（※セキュリティソフトを無効にする前に必ずネットの接続を遮断しておいてください。また、動作確認後にセキュリティソフトを忘れず再開させてください） セキュリティソフトを一旦無効にしても改善しない場合は、ステラナビゲータ10 をセキュリティソフトの「駆除対象外ファイル」（ホワイトリスト）に登録していただいてから再インストールしていただき、正常に起動するかどうかお試しください。
セキュリティソフトの設定方法は、ご利用のソフトウェアのヘルプやマニュアルに従ってください。ご不明の場合には、各ソフトメーカー様のお問い合わせ窓口にご相談ください。