製品サポートよくある質問と回答（FAQ）
ステラナビゲータ Ver.7の使用法やエラーに関して、よくある質問とその回答をFAQ（Frequently Asked Questions、よく質問される問題）としてまとめました。ご使用中に問題が起きた際には、下記をご覧いただき、該当する項目があればご参照ください。
該当項目がない場合や、対処法を試しても問題が解決できない場合は、「サポートへのお問い合わせ」をご覧ください。
（発売前のお問い合わせや旧バージョンでお問い合わせの多かった項目について掲載しています。発売日以降、内容を更新してまいります。）
セットアップ
- ステラナビゲータ Ver.6とステラナビゲータ Ver.7を同一のパソコンにインストールできるか？
- CD-ROMをセットしてもセットアップが起動しない
- セットアッププログラムを起動すると、「もう1つのインスタンスがすでに実行されています」のエラーメッセージが表示される
- シリアル番号が入力できない
- Windows 98SEでセットアップすると「TSobsmpc.ocx が読み込めませんでした」のエラーメッセージが表示される
- CD-ROMを交換する際、「ディスクにファイルを発見できませんでした」のエラーメッセージが表示される
- セットアップ中にディスクを入れ替えると、ステラナビゲータ Ver.7のセットアップ以外のウィンドウが表示される
- インストール時にDISC3、4を使用せずに終わってしまったが、セットアップできているか？
- ステラナビゲータ Ver.6をアンインストールしたが、ステラナビゲータ Ver.7のDISC3、4がインストールできない
- セットアップを失敗した場合、再セットアップしようとするとアンインストールを実行しようとする
- シリアル番号がわからない、または紛失してしまった
