製品サポートセットアップ
Q：ステラナビゲータ Ver.6とステラナビゲータ Ver.7を同一のパソコンにインストールできるか？
A：ステラナビゲータ Ver.7は、ステラナビゲータ Ver.6の機能を大幅にアップして使いやすくバージョンアップしておりますので、一旦ステラナビゲータ Ver.6をアンインストールしてから、ステラナビゲータ Ver.7をインストールしてください。
Q：CD-ROMをセットしてもセットアップが起動しない
A：DISC1をCD-ROMドライブにセットすると、自動的にセットアッププログラムが起動するようになっていますが、Windowsの設定によっては、DISC1をセットしても起動しないことがあります。
以下の手順に従ってセットアッププログラムを手動で起動することができます。
- 「マイコンピュータ」アイコンをダブルクリックします。「マイコンピュータ」のウィンドウが表示されます。
- DISC1をセットしたCD-ROMドライブのアイコンを右クリックします。サブメニューが表示されます。
- ［開く］を選択します。すると、CD-ROMのファイル一覧が表示されます。
- 「Setup」（またはSetup.exe）アイコンをダブルクリックします。するとセットアッププログラムが起動します。
- セットアップを進めてください。
Q：セットアッププログラムを起動すると、「もう1つのインスタンスがすでに実行されています」のエラーメッセージが表示される
A：セットアッププログラムの起動中に、「Setup」（またはSetup.exe）をダブルクリックすると、二重に起動して「このセットアップのもう1つのインスタンスがすでに実行されています。そのセットアップが終了するのを待つか、このセットアップを再度実行する前にそのセットアップをキャンセルしてください。」とエラーメッセージが表示されます。このメッセージの「OK」ボタンをクリックすると、2つ目のセットアッププログラムが終了しますので、セットアップを続行してください。
Q：シリアル番号が入力できない
A：シリアル番号を入力する際は、「SN」に続いて、すべて「半角文字」で入力します。
日本語入力がオフになっていることを確認してください。
キーボードの[ALT]キーと[漢字]キーを同時に押すか、［漢字］キーのみを押すかのいずれかで、日本語入力のオン／オフが切り替えられます。
【参考】
セットアップの際には、必ずシリアル番号の入力が必要になります。
シリアル番号は、マニュアルの裏表紙に記載されています。
Q：Windows 98SEでセットアップすると「TSobsmpc.ocx が読み込めませんでした」のエラーメッセージが表示される
A：Windows 98SEの環境でインターネットエクスプローラ Ver.5.5以下をご利用の場合、セットアップ時に「TSobsmpc.ocx が読み込めませんでした」というエラーが発生することがあります。
この問題が発生した場合はWindows Updateなどで、インターネットエクスプローラをバージョンアップしてください。
Q：CD-ROMを交換する際、「ディスクにファイルを発見できませんでした」のエラーメッセージが表示される
A：セットアップを開始すると、途中で「次のファイルを含むディスク2を挿入してください」などのメッセージが表示されます。交換後、パソコンがCD-ROMを認識する前に［OK］ボタンをクリックすると、「セットアップの際、指定されたパスまたはディスクにファイルを発見できませんでした。正しいディスクが挿入されていることを確認するか、新しいパスを指定してください。」とエラーメッセージが表示されます。
一旦、CD-ROMドライブのイジェクトボタンを押して取り出し、再度セットしたあと、CD-ROMドライブのアクセスランプの点滅が終了するのを待ってから、画面の［OK］ボタンをクリックしてください。メッセージに表示されたディスクとは異なるCD-ROMをセットした場合は、正しいCD-ROMを再度セットしてください。
Q: セットアップ中にディスクを入れ替えると、ステラナビゲータ Ver.7のセットアップ以外のウィンドウが表示される
A：Windowsの設定によってはCD-ROMを挿入するとCD内のデータを検索して、「Windows が実行する動作の選択」や「エクスプローラ」などが表示される場合があります。これらはステラナビゲータ Ver.7のセットアップとは異なるプログラムですので「Windows が実行する動作の選択」はキャンセル、その他のウィンドウは閉じてからセットアップを続行してください。またCD内のデータ検索中に[キャンセル]ボタンをクリックして検索を中止しても問題ありません。
Q：インストール時にDISC3、4を使用せずに終わってしまったが、セットアップできているか？
A：ステラナビゲータ Ver.6または、ステラギア、ステラハンターをインストールされている環境で、ステラナビゲータ Ver.7のカスタムインストールで、すべてのファイルをインストールした場合、DISC3またはDISC4を使用しないでセットアップが終了することがあります。DISC3またはDISC4のファイルはすでにインストール済みですので、そのままお使いください。ステラナビゲータ Ver.6をご利用の場合は、アンインストールを行ってください（次の項目もご覧ください）。
Q：ステラナビゲータ Ver.6をアンインストールしたが、ステラナビゲータ Ver.7のDISC3、4がインストールできない
A：何らかの原因で完全にステラナビゲータ Ver.6のデータが削除されていない可能性があります。
下記手順で再セットアップを行う事で、完全インストールが可能となります。
- 「プログラムの追加と削除」からVer.7をアンインストールする。
- Ver.7をインストールしていたフォルダに移動（例：C:\Program Files\AstroArts）。
- [corstl2]と[TSobsmpc]フォルダを削除する。
- Ver.7を再度インストールする。
Q：セットアップを失敗した場合、再セットアップしようとするとアンインストールを実行しようとする
A：すでにステラナビゲータ Ver.7が正常にセットアップされたとパソコンが誤って認識しています。
セットアップに失敗したステラナビゲータを通常のアンインストールの方法（プログラムの追加と削除）で削除できない場合には、次のようにWindowsのレジストリを修正してから再度セットアップを実行すると上書きできます。
ご注意：レジストリは、Windowsの動作設定を記録している重要なファイルです。不用意に変更するとWindowsや他のソフトの動作に支障が発生するので、ご注意ください。
- 「スタート」メニューから［ファイル名を指定して実行］を選択する。
ダイアログボックスが表示されます。 - 「名前」欄に『regedit』と入力し、［OK］ボタンを押す。
「レジストリエディタ」が表示されます。 - 「レジストリエディタ」の左のリストで、次の順にフォルダを開く。
HKEY_LOCAL_MACHINE → SOFTWARE → Microsoft → Windows → CurrentVersion → Uninstall → {A456B205-E2BC-4D53-BC98-0CDD9AFDA212} - 「{A456〜A212}」を右クリックする。
サブメニューが表示されます。 - ［削除］を選択する。
「キーとサブキーを削除しますか」と確認されます。 - ［はい］ボタンをクリックする。
- レジストリエディタを終了させる（閉じる）。
- Ver.7を再度インストールする。
Q：シリアル番号がわからない、または紛失してしまった。
A：シリアル番号はマニュアルの裏表紙、もしくは同封されているユーザー登録ハガキに 記載されております。（マニュアル及びハガキはパッケージ上部を開封して内部にあります。） また、ソフト使用時に画面上の[ヘルプ]メニューの[ステラナビゲータについて]から シリアル番号を確認することができます。
なお、紛失してしまった場合にシリアル番号をお調べできるのは ユーザー登録された方のみとなっております。
